Optimisez votre service à la clientèle

54,95 $

CETTE WEB-FORMATION EST DISPONIBLE DÈS MAINTENANT. COMMANDEZ-LA ICI!

Le service à la clientèle constitue un élément crucial de la réussite de toute entreprise. Voyez comment l’améliorer grâce à cette formation.

Durée: 1 h 54

Durée: 1 h 54
POURQUOI UNE FORMATION EN LIGNE?

Parce que cela vous permet d’apprendre à votre rythme, au moment et à l’endroit qui vous conviennent. C’est une façon rapide d’avoir accès à l’information que vous désirez. Connectez-vous simplement à partir de votre ordinateur, tablette électronique ou téléphone intelligent et assistez à la formation sous forme vidéo tout en bénéficiant du matériel pédagogique y étant associé.

Pourquoi le service à la clientèle est-il si important?

D'abord, parce que le service à la clientèle constitue un élément crucial de la réussite de votre entreprise. En effet, chaque contact de vos clients ou prospects avec votre entreprise représente une occasion pour vous d'améliorer votre réputation auprès d'eux et d'augmenter la probabilité d'autres ventes. Qu'en est-il dans votre entreprise ou commerce? Réussissez-vous à offrir un service de base fiable à vos clients? Comment le savez-vous? Les avez-vous sondé? Et qu’en est-il du service à la clientèle de première qualité? Rencontrez-vous les exigences associées à ce type particulier de service?

Grâce à l'expertise de Nathalie Bureau, transformez votre service-client en expérience-client!

Qui est la formatrice?

Nathalie oeuvre auprès d'entreprises de toutes sortes depuis plusieurs années par les formations et le coaching qu'elle prodigue. Ainsi, elle a pu discuter avec les dirigeants, les aider à  cibler les lacunes puis les guider pour augmenter le degré de satisfaction de leur clientèle.

Les sujets qui seront abordés dans la formation Service à la clientèle
  • L’accueil des clients
  • Le vocabulaire / expressions à éviter
  • Les façons de mesurer la satisfaction de mes clients
  • Les étapes pour désamorcer une personne agressive
  • Transformer un service-client en expérience-client

Ainsi, serez-vous de nôtres lors de cette formation? Est-ce que vous aussi vous désirez améliorer votre service à la clientèle?

Durée: 1 h 54
POURQUOI UNE FORMATION EN LIGNE?

Parce que cela vous permet d’apprendre à votre rythme, au moment et à l’endroit qui vous conviennent. C’est une façon rapide d’avoir accès à l’information que vous désirez. Connectez-vous simplement à partir de votre ordinateur, tablette électronique ou téléphone intelligent et assistez à la formation sous forme vidéo tout en bénéficiant du matériel pédagogique y étant associé.

Pourquoi le service à la clientèle est-il si important?

D’abord, parce que le service à la clientèle constitue un élément crucial de la réussite de votre entreprise. En effet, chaque contact de vos clients ou prospects avec votre entreprise représente une occasion pour vous d’améliorer votre réputation auprès d’eux et d’augmenter la probabilité d’autres ventes. Qu’en est-il dans votre entreprise ou commerce? Réussissez-vous à offrir un service de base fiable à vos clients? Comment le savez-vous? Les avez-vous sondé? Et qu’en est-il du service à la clientèle de première qualité? Rencontrez-vous les exigences associées à ce type particulier de service?

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Qui est la formatrice?

Nathalie oeuvre auprès d’entreprises de toutes sortes depuis plusieurs années par les formations et le coaching qu’elle prodigue. Ainsi, elle a pu discuter avec les dirigeants, les aider à  cibler les lacunes puis les guider pour augmenter le degré de satisfaction de leur clientèle.

Les sujets qui seront abordés dans la formation Service à la clientèle
  • L’accueil des clients
  • Le vocabulaire / expressions à éviter
  • Les façons de mesurer la satisfaction de mes clients
  • Les étapes pour désamorcer une personne agressive
  • Transformer un service-client en expérience-client

 

Ainsi, serez-vous de nôtres lors de cette formation? Est-ce que vous aussi vous désirez améliorer votre service à la clientèle?